Politique de gestion des données personnelles - BRICOFLOR

Date de Mise à jour : 13/03/2024

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INFORMATION PRÉALABLE

AVANT DE CLIQUER SUR L’ICÔNE « J’AI PRIS CONNAISSANCE ET ACCEPTE LA POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES » À LA FIN DU PRESENT DOCUMENT, VOUS DEVEZ LE LIRE ATTENTIVEMENT DANS SON INTEGRALITÉ.

BRICOFLOR EST UN MAGASIN D’AMEUBLEMENT ET DE DECORATION SITUE A CAMBRAI.

LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE BRICOFLOR EST UNE ANNEXE AUX CGV ("CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE") ET A DONC VALEUR CONTRACTUELLE.

EN CAS DE CONTRADICTION ENTRE LES CGV ET LA PRÉSENTE POLITIQUE, LES CGV PRIMERONT, CE QUE L'UTILISATEUR DU SITE WEB WWW.BRICOFLOR.BE RECONNAÎT ET ACCEPTE.

LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES TÉMOIGNE DE LA VOLONTÉ DE LA SOCIÉTÉ BRICOFLOR D'ÊTRE TOTALEMENT TRANSPARENTE À L'ÉGARD DE L'UTILISATEUR SUR SA MANIÈRE DE GÉRER SES DONNÉES PERSONNELLES ET INTEGRE LES DERNIERES EXIGENCES ISSUES DU REGLEMENT EUROPEEN SUR LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES.

LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES DE la SOCIÉTÉ BRICOFLOR EST :
M. Charles rodrigues
email : privacy@bricoflor.fr

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POUR TOUTE QUESTION DE L'UTILISATEUR S'AGISSANT DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES, CELUI-CI EST INVITÉ À POSER SA QUESTION EN ENVOYANT UN MESSAGE À privacy@bricoflor.fr

Article 1. Quel est l'objet de la Politique de Gestion des données personnelles?

La présente Politique de Gestion des données personnelles a pour objet d'informer l'Utilisateur sur la manière dont la société BRICOFLOR gère les données personnelles des utilisateurs de son site web www.bricoflor.be qu’ils soient ou non clients (ci-après « les Utilisateurs »).

I. Données personnelles

Article 2. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle?

D’après le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, est une donnée personnelle « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

Article 3. Quelles sont les données personnelles collectées par la société BRICOFLOR et pour quelles finalités?

La société BRICOFLOR collecte et traite les données personnelles suivantes via son site internet www.bricoflor.be (ci-après « le Site ») :

Les données portant un astérisque sont indispensables.

A défaut, l'Utilisateur ne pourra pas :

• accéder et utiliser le site www.bricoflor.be ; et/ou ;
• commander des produits sur le site www.bricoflor.be; et/ou
• recevoir des communications commerciales et/ou des informations sur la société BRICOFLOR ; et/ou
• recevoir la newsletter de la société BRICOFLOR.
• être recontacté par téléphone suite à sa demande de devis

Article 4. Qui a accès aux données personnelles de l'Utilisateur?

Les seuls destinataires des données personnelles des Utilisateurs sont :

• les services et employés concernés de la société BRICOFLOR (notamment : service informatique, commercial/ marketing) ;
• les sociétés qui assistent la société BRICOFLOR dans l’opération et/ou l’exploitation des sites, et notamment les services et employés de la société qui héberge les sites. Ces sociétés sont :
• les sociétés de transporteurs.

Article 5. Quels sont les droits des Utilisateurs concernant les données à caractère personnel collectées?

L’Utilisateur a accès aux droits détaillés au Chapitre III du RGPD, incluant les droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles collectées sur le Site,
• Droit de les modifier/rectifier,
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf s’il existe un motif juridique qui nous oblige à les conserver,
• Droit à la limitation du traitement, c’est-à-dire le droit de nous demander dans certains cas de suspendre le traitement des données personnelles,
• Droit à la portabilité des données, c’est à la dire le droit de demander une copie de ses données personnelles dans un format courant (par exemple, un fichier .csv),
• Droit d’opposition au traitement des données personnelles,
• Droits relatifs à la décision individuelle et au profilage, c’est-à-dire le droit de nous demander d’être transparents concernant tout profilage que nous effectuons ou toute décision automatisée,

L’ensemble de ces droits s’exerce en envoyant un email à l’adresse privacy@bricoflor.fr.

Il est rappelé à l'Utilisateur qu'il peut accéder et modifier ses coordonnées et ses identifiants sur le Site via la rubrique « Mon Compte Client ».

Article 6. Pour quelle durée les données personnelles sont-elles collectées ?

• Historique d’achats : Les données personnelles des clients qui ont procédé à un ou plusieurs achats sur le Site sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur dernier achat.
• Données bancaires : Les numéros de carte de crédit sont automatiquement supprimés après validation du paiement.
• Données de facturation : Les factures sont archivées pendant une durée de 5 ans.
• Données de contact (email de contact/téléphone) : Les données personnelles de contact sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant du prospect.
• Email de satisfaction client : Ils sont conservés de manière nominative pendant une durée de 3 ans, puis utilisés de manière anonyme à des fins statistiques.

Article 7. Comment les données personnelles sont-elles protégées ?

La société BRICOFLOR accorde une grande importance à la sécurité des données à caractère personnel des Utilisateurs.

La société BRICOFLOR a mis en place des mesures de sécurité ayant vocation à protéger les données à caractère personnel contre toute perte, altération ou usage contraire à la finalité du traitement.

Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir que la perte, ou l'altération de ces données ne se produira jamais, nous nous engageons à prendre toutes les précautions utiles au regard des risques présentés par le traitement.

Nous avons sécurisé notre Site et notre infrastructure (nos serveurs…) contre de la perte, la destruction, l’accès frauduleux ou la publication de vos données à caractère personnel par des tiers et utilisons les dernières mesures techniques et organisationnelles.

Nous utilisons également une connexion cryptée afin de garantir le plus haut niveau de confidentialité lors du transfert des données à caractère personnel. Vos données de connexion sont protégées par mot de passe, ce qui signifie que vous seul y avez accès. Nos serveurs utilisent différents systèmes de sécurité et procédures d'autorisation en vue d'empêcher tout accès non autorisé. Vous ne devez jamais divulguer vos données de connexion.

De même, vous devez toujours fermer la fenêtre de navigation lorsque vous avez terminé de naviguer sur le site de BRICOFLOR. Ainsi vous pouvez faire en sorte que personne ne puisse accéder à vos données à caractère personnel si vous utilisez un ordinateur partagé.

Vous devez garder à l'esprit que la transmission d’information par Internet n'est jamais sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous communiquez lorsque celles-ci sont en transit sur Internet. Vous êtes responsable de cette transmission.

II. Cookies

Article 8. Qu'est-ce qu'un cookie?

D'après la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, un cookie correspond à une information déposée sur le moyen d’accès de l'Utilisateur par le serveur du site internet qu'il visite.

Un cookie contient plusieurs données :

• le nom du serveur qui l'a déposée,
• un identifiant sous forme de numéro unique,
• éventuellement une date d'expiration.

Ces informations sont parfois stockées sur un moyen d’accès dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

Article 9. Quelles sont les cookies utilisés par la société BRICOFLOR et pour quelles finalités?

L’Utilisateur est informé que la société BRICOFLOR recourt aux cookies suivants sur le site web www.bricoflor.be :

Le recours aux cookies "sessionID", "techniques" et "sécurité" dans le Site se trouve justifié soit parce qu’il a pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique, soit parce qu’il est indispensable à la fourniture d'un service de communication en ligne qui est expressément demandé par l’Utilisateur.

L’Utilisateur est informé qu’il dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux données le concernant en matière de cookies et d’opposition lui permettant à tout moment de choisir d’accepter ou non les cookies.

Toutefois, si l’Utilisateur n’accepte pas les cookies, l’utilisation des Services (et notamment la navigation sur les Site peut ne pas s’effectuer correctement.

S'agissant des cookies de "mesure d'audience", il est précisé que :

les données collectées via les cookies de mesure d'audience ne sont pas recoupées avec d’autres traitements (fichiers clients ou statistiques de fréquentation d'autres sites par exemple),

les données collectées servent uniquement à la production de statistiques anonymes,

les données collectées ne permettent pas de suivre la navigation de l’internaute sur d’autres sites, l’adresse IP permettant de géolocaliser l’Utilisateur n'est pas plus précise que l’échelle de la ville. Les cookies permettant la traçabilité des internautes et les adresses IP ne doivent pas être conservés au-delà de 13 mois à compter de la première visite.

FAST-Tracking

1. Étendue générale et description du traitement des données

Nous utilisons FAST pour attribuer correctement le succès d'un moyen publicitaire. Les données sont automatiquement effacées au bout de 90 jours. Aucun profil n'est établi. FAST utilise une clé unique que des tiers ne peuvent pas attribuer et qui ne permet donc pas de retracer les utilisateurs. La publicité personnelle n'est pas possible avec FAST.

FAST établit un lien entre un clic sur un support publicitaire, par exemple une annonce publicitaire, et une action, par exemple un achat, une inscription ou un enregistrement. Les informations qui nous sont transmises servent exclusivement à l'attribution correcte du succès d'un support publicitaire et à la facturation correspondante.

FAST ne stocke pas de cookies ou de données similaires à des cookies sur votre terminal.

Lors de la génération du Device Fingerprint, seuls des paramètres non personnels sont réunis (paramètres du navigateur, timezone, classe CPU, profondeur de couleur, langue du navigateur, etc.)

2. Étendue et description du traitement des données lors de l'utilisation de Google Ads / Microsoft Ads

Lors d'une action, le numéro de commande et la valeur du panier de la commande sont la plupart du temps également transmis et enregistrés par nos soins pendant 90 jours. Les données personnelles telles que le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse ne sont expressément pas collectées ou enregistrées.

 Les valeurs suivantes peuvent également être transmises :

• ID (numéro consécutif)
• ID de clic
• Date d'achat
• Devise
• Nom de conversion (commande en magasin ou lead)

Le traitement du Device Fingerprint s'effectue sur le serveur du client concerné. Si l'intégration se fait via Google Tag Manager, le traitement du Device Fingerprint se fait via le serveur Smarketer Host-Europe à Strasbourg.

Grâce à des normes de sécurité élevées, comme une connexion HTTPS, l'envoi des données de conversion s'effectue sur notre serveur HOST-Europe situé à Strasbourg. Le transfert du fichier d'exportation et le traitement des données (ClickID, nom de la conversion, horodatage, valeur de la commande, devise) s'effectue selon Google Ads / Microsoft Ads sur un serveur américain. 

Le logiciel est paramétré de manière à ce qu'aucun profilage ne soit effectué.

3. Finalités du traitement

Les informations qui nous sont transmises servent exclusivement à l'attribution correcte du succès d'un support publicitaire et à la facturation correspondante et sont justifiées par nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

4. Durée du stockage

Les données du traitement décrit ici sont automatiquement supprimées après une durée de stockage de 90 jours maximum.
Opérateur :

Nom :                          Smarketer GmbH
Adresse postale :      Alte Jakobstraße 83/84, 10179 Berlin
E-mail :                       info@smarketer.de

5. Possibilité d'opposition et d'élimination

Vous pouvez empêcher le tracking en désactivant le FAST Tracking via un lien opt-out sur la page concernée. 

Article 10. Comment autoriser/désactiver les cookies?

L'Utilisateur peut à tout moment gérer, désactiver et autoriser les cookies en paramétrant son navigateur internet. Par exemple :

• pour smartphone ou tablette Mac : via la rubrique Réglages / puis sélectionner le navigateur concerné / Accepter les cookies /Jamais /ou Des sites visités / ou Toujours.
• pour smartphone Androïd : en appuyant, après lancement du navigateur, sur le bouton de menu (en bas à gauche de l’Appareil Mobile) / Plus / Paramètres / Accepter les cookies ou ne pas accepter.
• pour ordinateur :
  • sous Internet Explorer : https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • sous Safari : https://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html sous Chrome : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
  • sous Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
  • sous Opera : https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Pour plus d’informations sur la gestion et la désactivation des cookies, l’Utilisateur peut se servir de la section d’aide de son navigateur.

En cas de difficulté pour exercer son droit d’accès ou d’opposition aux cookies, l’Utilisateur peut contacter la société BRICOFLOR via la rubrique privacy@bricoflor.fr.

La durée de maximale d'un cookie est de treize mois.

III. Modification de la politique de confidentialité

La société BRICOFLOR se réserve le droit de changer, de modifier ou de réviser la présente politique en tout temps.

La date de la dernière mise à jour du document figure en haut de la page.

En cas de changement significatif à la présente politique, nous afficherons sur le Site que notre politique de confidentialité a été modifiée.

Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en aviserons par courriel à l'adresse qui figure dans votre compte (le cas échéant) ou au moyen d'une notification sur la page d'accueil de notre Site tout en vous donnant la possibilité de refuser ce nouvel usage.

Tout changement apporté à la présente politique de confidentialité prendra effet au moment de sa publication sur le Site.